AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop ScalpGlow unter scalpglow.ch abgeschlossen werden.

Anbieter des Onlineshops ist:

ScalpGlow
Inhaber: Bewar Salih
St. Gallerstrasse 5
9100 Herisau
Schweiz

E-Mail: support@scalpglow.ch

Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundin oder der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie von ScalpGlow ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

2. Angebot und Produktinformationen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

ScalpGlow bemüht sich, Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und weitere Angaben möglichst vollständig und korrekt darzustellen.

Geringfügige Abweichungen bei Farben, Verpackungen, Abmessungen oder Darstellungen können insbesondere aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsänderungen oder technischen Gegebenheiten entstehen.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Massgeblich sind die jeweilige Produktbeschreibung und der bestätigte Bestellumfang.

3. Vertragsabschluss

Die Kundin oder der Kunde kann die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und die Bestellung über den vorgesehenen Bestellprozess absenden.

Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und korrigiert werden.

Durch Anklicken des abschliessenden Bestellbuttons wird eine verbindliche Bestellung abgegeben.

Nach Eingang der Bestellung erhält die Kundin oder der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung.

ScalpGlow ist berechtigt, eine Bestellung insbesondere aus folgenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren:

Das Produkt ist nicht verfügbar.
Die Zahlung konnte nicht erfolgreich verarbeitet werden.
Die angegebenen Bestell- oder Lieferdaten sind offensichtlich fehlerhaft.
Es besteht ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.
Der angegebene Preis beruht auf einem offensichtlichen technischen Fehler.

Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer Ablehnung oder Stornierung zurückerstattet.

Schweizer Webshops müssen den Bestellvorgang so gestalten, dass Eingabefehler erkannt und korrigiert werden können, und Bestellungen elektronisch bestätigen.

4. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

ScalpGlow ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Daher wird keine Mehrwertsteuer separat ausgewiesen.

Zusätzliche Versandkosten oder sonstige Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Gesamtpreis.

ScalpGlow kann Preise jederzeit ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Bei offensichtlichen Preisfehlern ist ScalpGlow berechtigt, die betroffene Bestellung zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

5. Zahlungsmöglichkeiten

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Der Kaufpreis ist grundsätzlich unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.

ScalpGlow ist nicht verpflichtet, eine Bestellung zu versenden, bevor die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

6. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, gewöhnlich:

7 bis 10 Werktage

Bei dieser Angabe handelt es sich um eine voraussichtliche Lieferzeit und nicht um einen garantierten Liefertermin.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt in der Regel keine Bearbeitung oder Zustellung.

Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:

hohe Bestellaufkommen
Verzögerungen bei Versanddienstleistern
Zollabfertigungen
höhere Gewalt
aussergewöhnliche betriebliche Störungen
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält die Kundin oder der Kunde nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Schweiz schreibt keine allgemeine maximale Lieferfrist vor. Angegebene Lieferzeiten müssen jedoch realistisch sein und dürfen Kunden nicht irreführen.

7. Prüfung der Lieferadresse

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

ScalpGlow haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellungen, die durch falsch oder unvollständig angegebene Adressen verursacht wurden.

Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse, einer Nichtabholung oder einer Annahmeverweigerung an ScalpGlow oder einen Versandpartner zurückgesendet, können die tatsächlich entstandenen Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Adressänderungen nach Abschluss der Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

8. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Bei einer erheblichen Überschreitung der angegebenen Lieferzeit ist die Kundin oder der Kunde verpflichtet, ScalpGlow unter support@scalpglow.ch zu kontaktieren.

ScalpGlow wird den Versandstatus prüfen und bei Bedarf eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.

Eine Sendung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil sich die Sendungsverfolgung vorübergehend nicht aktualisiert.

Wurde die Bestellung laut Versanddienstleister zugestellt, obwohl die Kundin oder der Kunde sie nicht erhalten hat, müssen zunächst der Ablageort, der Briefkasten, Nachbarn und die Angaben des Versanddienstleisters geprüft werden.

9. 30-Tage-Rückgaberecht

ScalpGlow gewährt freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde die Ware erhalten hat.

Um eine Rückgabe anzumelden, muss innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@scalpglow.ch gesendet werden.

Die Nachricht sollte enthalten:

Name der bestellenden Person
Bestellnummer
betroffener Artikel
Grund der Rückgabe
gegebenenfalls Fotos oder Videos bei einem Defekt

Eine Rücksendung darf erst erfolgen, nachdem ScalpGlow die Rückgabe bestätigt und die Rücksendeanweisungen übermittelt hat.

Unangemeldete Rücksendungen können nicht zuverlässig zugeordnet werden und müssen nicht angenommen werden.

Da das Schweizer Recht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vorsieht, handelt es sich bei diesen 30 Tagen um eine freiwillige Leistung von ScalpGlow.

10. Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist grundsätzlich möglich, wenn:

die Rückgabe rechtzeitig angemeldet wurde,
das Produkt vollständig zurückgesendet wird,
das Produkt keine über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist,
Zubehör, Verpackung und mitgelieferte Bestandteile nach Möglichkeit vollständig vorhanden sind,
das Produkt sachgemäss verwendet wurde.

Aus hygienischen Gründen kann die Rückgabe eines bereits intensiv benutzten, verschmutzten oder mit kosmetischen Produkten verunreinigten Geräts eingeschränkt oder abgelehnt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das vorsichtige Testen des Produkts im Rahmen seiner vorgesehenen Verwendung führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

Bei übermässiger Nutzung, Beschädigung oder unvollständiger Rückgabe kann ScalpGlow eine angemessene Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.

11. Rücksendekosten

Sofern kein Produktmangel und keine Falschlieferung vorliegt, trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei einem nachweislich defekten, beschädigt gelieferten oder falsch gelieferten Produkt übernimmt ScalpGlow die angemessenen Rücksendekosten oder stellt eine andere Rücksendelösung bereit.

ScalpGlow empfiehlt, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung aufzubewahren beziehungsweise zu versenden. Bis zum nachweisbaren Eingang der Rücksendung trägt die absendende Person das Versandrisiko, soweit gesetzlich zulässig.

12. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informiert ScalpGlow per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung der Rückgabe.

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise bis zu 10 Werktage nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung. Zusätzliche Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters können hinzukommen.

Ursprüngliche Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn:

die gesamte Bestellung wegen eines Mangels zurückgegeben wird,
eine falsche Ware geliefert wurde,
oder ScalpGlow dies ausdrücklich bestätigt.

Bei Teilrückgaben werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht zurückerstattet.

13. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Die Kundin oder der Kunde sollte die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah prüfen.

Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder sichtbare Mängel sollten ScalpGlow möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden.

Die Meldung sollte enthalten:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos oder Videos
Foto der Versandverpackung bei Transportschäden

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben durch diese Meldefrist unberührt.

Liegt ein nachweislicher Mangel vor, kann ScalpGlow je nach Situation insbesondere:

Ersatz liefern,
eine Reparatur anbieten,
den Kaufpreis ganz oder teilweise erstatten,
oder eine andere angemessene Lösung anbieten.

Kein Mangel liegt insbesondere vor bei Schäden durch:

unsachgemässe Nutzung
Stürze oder äussere Gewalteinwirkung
nicht vorgesehene Flüssigkeiten oder Pflegeprodukte
eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen
Missachtung der Bedienungs- oder Sicherheitshinweise
gewöhnliche Abnutzung

14. Anwendung und Sicherheit

Die Produkte dürfen nur entsprechend der Produktbeschreibung, Gebrauchsanweisung und Sicherheitshinweise verwendet werden.

Das Produkt ist kein medizinisches Gerät und ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung, sofern es nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet ist.

Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu Kopfhautpflege, Massage, Rotlicht oder Haarpflege dienen ausschliesslich allgemeinen Informationszwecken.

Es wird kein bestimmter medizinischer oder kosmetischer Erfolg garantiert.

Bei bestehenden Hauterkrankungen, offenen Wunden, ungewöhnlichen Kopfhautreaktionen, Lichtempfindlichkeit, medizinischen Unsicherheiten oder gleichzeitiger Behandlung sollte vor der Anwendung eine medizinische Fachperson konsultiert werden.

Bei Reizungen, Schmerzen oder ungewöhnlichen Reaktionen ist die Anwendung zu beenden.

15. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine und Rabattcodes können nur innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums und unter den jeweiligen Aktionsbedingungen verwendet werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:

ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar,
sind Rabattcodes nicht mit anderen Aktionen kombinierbar,
ist keine Barauszahlung möglich,
können Rabattcodes nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.

Bei Rückgabe eines rabattierten Produkts wird höchstens der tatsächlich bezahlte Betrag zurückerstattet.

16. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ScalpGlow, soweit dies rechtlich zulässig ist.

17. Haftung

ScalpGlow haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Im Übrigen wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden durch unsachgemässe Verwendung soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

ScalpGlow haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, insbesondere durch höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Naturereignisse, Streiks, Transportstörungen oder technische Ausfälle Dritter.

Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere nach dem Produktehaftpflichtrecht, bleiben vorbehalten.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss der separaten Datenschutzerklärung von ScalpGlow bearbeitet.

Die Datenschutzerklärung ist auf scalpglow.ch abrufbar und bildet ergänzend zu diesen AGB die Grundlage für die Datenbearbeitung.

19. Änderungen der AGB

ScalpGlow kann diese AGB jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf der Website veröffentlicht war.

Nachträgliche Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.

20. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und, soweit zulässig, des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Für Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Herisau, Appenzell Ausserrhoden, Schweiz, Gerichtsstand.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

22. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu einer Bestellung:

ScalpGlow
Bewar Salih
St. Gallerstrasse 5
9100 Herisau
Schweiz