Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Onlineshop ScalpGlow ist:

ScalpGlow
Inhaber: Bewar Salih
St. Gallerstrasse 5
9100 Herisau
Schweiz

E-Mail: support@scalpglow.ch
Website: scalpglow.ch

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte betroffene Personen haben.

Sie richtet sich insbesondere nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union anwendbar ist, werden zusätzlich deren Anforderungen berücksichtigt. Nach dem Schweizer DSG müssen betroffene Personen bei der Beschaffung von Personendaten angemessen und transparent informiert werden.

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeiten:

  • Vor- und Nachname
  • Rechnungs- und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, sofern freiwillig angegeben
  • Bestell- und Transaktionsdaten
  • ausgewählte Zahlungsmethode
  • Informationen über Rückgaben und Rückerstattungen
  • Inhalte von Supportanfragen
  • IP-Adresse
  • Browser- und Geräteinformationen
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seiten und Interaktionen im Onlineshop
  • Cookie- und Einwilligungsinformationen
  • Newsletter-Anmeldung und Marketingpräferenzen

Wir bearbeiten grundsätzlich nur Personendaten, die für den Betrieb des Onlineshops, die Abwicklung von Bestellungen, die Kommunikation oder die Verbesserung unserer Angebote erforderlich sind.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Betrieb und Bereitstellung des Onlineshops
  • Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
  • Zahlungsabwicklung
  • Versand und Sendungsverfolgung
  • Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
  • Bearbeitung von Rückgaben, Garantiefällen und Rückerstattungen
  • Verhinderung von Betrug und Missbrauch
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
  • technische Sicherheit des Onlineshops
  • Analyse und Verbesserung der Website
  • Versand von Newslettern und Werbemitteilungen
  • Ausspielung personalisierter Werbung, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

4. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
  • berechtigte Interessen am sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineshops
  • Einwilligung der betroffenen Person
  • Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Bestellungen und Kundenkonto

Wenn du eine Bestellung aufgibst oder ein Kundenkonto erstellst, bearbeiten wir die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • bestellte Produkte
  • Bestellwert
  • Zahlungsstatus
  • Versandstatus
  • Rückgabe- und Erstattungsinformationen

Diese Daten werden verwendet, um:

  • deine Bestellung zu bestätigen
  • die Zahlung abzuwickeln
  • die Ware zu versenden
  • dich über den Bestellstatus zu informieren
  • Rückgaben und Reklamationen zu bearbeiten
  • gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten zu erfüllen

Ohne die erforderlichen Angaben kann eine Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder bearbeitet werden.

6. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt unter anderem folgende Funktionen bereit:

  • Hosting des Onlineshops
  • Warenkorb und Checkout
  • Bestellverwaltung
  • Kundenkonten
  • Zahlungsintegration
  • Betrugsprävention
  • technische Sicherheitsfunktionen
  • Analyse- und Datenschutzfunktionen

Im Rahmen dieser Leistungen können Personendaten durch Shopify und mit Shopify verbundene Unternehmen bearbeitet und in verschiedenen Ländern gespeichert werden.

Shopify kann dabei als Auftragsbearbeiter oder je nach konkreter Verarbeitung als eigenständig Verantwortlicher tätig sein. Shopify weist darauf hin, dass Daten grenzüberschreitend übermittelt und in Ländern bearbeitet werden können, deren Datenschutzrecht vom Schweizer oder europäischen Recht abweicht.

Wir bleiben als Shopbetreiber dafür verantwortlich, unsere eigene Nutzung von Shopify datenschutzkonform zu gestalten. Shopify weist Händler ausdrücklich auf diese eigenständige Verantwortung hin.

7. Zahlungsabwicklung

Bei einer Bestellung werden die zur Zahlung erforderlichen Daten an den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Je nach im Checkout aktivierter Zahlungsmethode können dies beispielsweise sein:

  • Shopify Payments
  • Kreditkartenanbieter
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • TWINT
  • weitere im Checkout angezeigte Zahlungsanbieter

Wir erhalten in der Regel keine vollständigen Kreditkartendaten. Diese werden direkt durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir können insbesondere folgende Informationen erhalten:

  • Zahlungsstatus
  • Transaktionsnummer
  • Zahlungsbetrag
  • Zahlungsmethode
  • Informationen über fehlgeschlagene oder zurückgebuchte Zahlungen

Für die Datenbearbeitung durch den Zahlungsanbieter gelten zusätzlich dessen eigene Datenschutzbestimmungen.

8. Versand und Lieferung

Zur Ausführung der Bestellung können wir notwendige Personendaten an Versanddienstleister, Logistikpartner oder Fulfillment-Dienstleister weitergeben.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name
  • Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, sofern für die Zustellung erforderlich
  • Bestell- oder Sendungsnummer
  • Informationen zur Sendungsverfolgung

Die Daten werden ausschliesslich im erforderlichen Umfang für Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung übermittelt.

9. Kontakt und Kundenservice

Wenn du uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Informationen.

Dazu können gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Bestellnummer
  • Inhalt der Anfrage
  • übermittelte Fotos oder Videos
  • Angaben zu einem Produkt, einer Rückgabe oder Reklamation

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur weiteren Kommunikation.

Supportanfragen können so lange gespeichert werden, wie dies für die Bearbeitung, Dokumentation und mögliche rechtliche Ansprüche erforderlich ist.

10. Newsletter und elektronische Werbung

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, bearbeiten wir insbesondere:

  • deine E-Mail-Adresse
  • das Datum der Anmeldung
  • deine Einwilligung
  • gegebenenfalls technische Informationen zur Anmeldung
  • Informationen über Öffnungen und Klicks, sofern diese Funktion aktiviert ist

Der Newsletter kann Informationen enthalten über:

  • Produkte
  • Aktionen und Rabattangebote
  • Produktneuheiten
  • Haar- und Kopfhautpflege
  • Inhalte und Neuigkeiten von ScalpGlow

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch eine Nachricht an support@scalpglow.ch abmelden.

Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit bereits erfolgter Datenbearbeitungen.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Sie können notwendig sein, um die Website technisch bereitzustellen, oder der Analyse und Werbung dienen.

Wir können insbesondere folgende Cookie-Kategorien verwenden:

Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für grundlegende Funktionen erforderlich, beispielsweise:

  • Warenkorb
  • Checkout
  • Anmeldung
  • Sicherheit
  • Speicherung der Cookie-Auswahl
  • Sprache und Region

Notwendige Cookies können in der Regel nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionsfähigkeit des Shops einzuschränken.

Analyse-Cookies

Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher den Onlineshop nutzen. Dabei können beispielsweise aufgerufene Seiten, Verweildauer, Geräteart und Interaktionen erfasst werden.

Marketing-Cookies

Marketing-Cookies können verwendet werden, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen und interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Nicht notwendige Cookies werden – soweit rechtlich erforderlich – erst nach deiner Einwilligung eingesetzt.

Der EDÖB weist darauf hin, dass Cookies sowohl notwendige Funktionen wie Warenkörbe ermöglichen als auch zur Verfolgung des Nutzerverhaltens eingesetzt werden können. Nutzer sollen transparent informiert werden und wirksame Kontroll- und Wahlmöglichkeiten erhalten.

12. Shopify-Cookie- und Datenschutzeinstellungen

Shopify stellt Funktionen zur Verwaltung von Kundendatenschutz, Einwilligungen und Cookie-Bannern bereit.

Diese Einstellungen können abhängig vom Land oder der Region unterschiedlich konfiguriert werden. Shopify empfiehlt Händlern, die Datenschutzeinstellungen und das Cookie-Banner im Shopify-Adminbereich einzurichten.

Du kannst deine Cookie-Auswahl über das auf unserer Website bereitgestellte Datenschutz- oder Cookie-Einstellungsfenster ändern.

13. Analyse- und Marketingdienste

Wir können Analyse- und Marketingdienste verwenden, um den Onlineshop zu verbessern und Werbekampagnen auszuwerten.

Abhängig von den tatsächlich installierten Apps und Integrationen können dazu insbesondere gehören:

  • Shopify Analytics
  • Google Analytics
  • Google Ads
  • Meta Pixel
  • TikTok Pixel
  • Pinterest Tag
  • E-Mail-Marketing-Tools
  • Conversion- und Retargeting-Technologien

Dabei können Informationen wie IP-Adresse, Gerätekennungen, aufgerufene Seiten, Käufe, Warenkorbinhalte und Interaktionen verarbeitet werden.

Solche Dienste werden nur eingesetzt, wenn sie im Onlineshop tatsächlich aktiviert sind. Soweit rechtlich erforderlich, erfolgt die Nutzung erst nach deiner Einwilligung.

Wichtig: Nicht verwendete Dienste sollten aus dieser Datenschutzerklärung entfernt werden. Neu installierte Tracking- oder Marketing-Apps müssen ergänzt werden.

14. Social Media

Auf unserer Website können Links zu Social-Media-Plattformen enthalten sein, beispielsweise zu:

  • Instagram
  • TikTok
  • Facebook
  • YouTube
  • Pinterest

Bei einem einfachen Link werden grundsätzlich erst Daten an die jeweilige Plattform übertragen, wenn du den Link anklickst.

Sind Social-Media-Pixel, eingebettete Videos, Feeds oder Plugins integriert, können bereits beim Laden der entsprechenden Inhalte Daten an den Anbieter übertragen werden. Dies gilt insbesondere, wenn du gleichzeitig bei der jeweiligen Plattform angemeldet bist.

Für die weitere Bearbeitung durch die Plattform gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

15. Empfänger von Personendaten

Wir können Personendaten im erforderlichen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

  • Shopify und mit Shopify verbundene Unternehmen
  • Zahlungsdienstleister
  • Banken und Kreditkartenanbieter
  • Versand- und Logistikunternehmen
  • Fulfillment- und Lieferpartner
  • Hosting- und IT-Dienstleister
  • Newsletter- und Kommunikationsanbieter
  • Analyse- und Werbedienstleister
  • Buchhaltungs- oder Beratungsdienstleister
  • Behörden und Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Personendaten werden nicht ohne rechtlichen Grund verkauft.

16. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister können sich ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden oder Daten dort bearbeiten.

Eine Übermittlung kann insbesondere in Länder wie die Vereinigten Staaten, Kanada oder andere Staaten erfolgen, in denen Dienstleister von Shopify, Zahlungsanbietern oder Marketingplattformen tätig sind.

Bei Übermittlungen in Länder ohne als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau verwenden wir nach Möglichkeit geeignete Garantien, beispielsweise:

  • vertragliche Datenschutzklauseln
  • Standardvertragsklauseln
  • anerkannte Zertifizierungs- oder Datenschutzrahmen
  • andere gesetzlich zulässige Schutzmechanismen

In bestimmten Fällen kann eine Datenübermittlung auch auf einer ausdrücklichen Einwilligung, der Erfüllung eines Vertrags oder einer gesetzlichen Ausnahme beruhen.

17. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsdaten können entsprechend den gesetzlichen Vorgaben während mehrerer Jahre aufbewahrt werden.

Supportdaten werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung der Anfrage und mögliche Folgefragen oder Rechtsansprüche erforderlich ist.

Newsletterdaten werden grundsätzlich bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung gespeichert. Gesetzlich erforderliche Nachweise über eine Einwilligung oder Abmeldung können darüber hinaus aufbewahrt werden.

Cookies haben je nach Art unterschiedliche Laufzeiten. Einzelheiten können über die Cookie-Einstellungen des Onlineshops eingesehen werden.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor:

  • unbefugtem Zugriff
  • Verlust
  • Missbrauch
  • Veränderung
  • Offenlegung
  • Zerstörung

zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

  • verschlüsselte Datenübertragung
  • Zugriffsbeschränkungen
  • sichere Passwörter
  • Zugriffskontrollen
  • regelmässige Aktualisierung eingesetzter Systeme
  • Sicherheitsfunktionen von Shopify und Zahlungsdienstleistern

Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

19. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über deine bearbeiteten Personendaten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung von Daten
  • Einschränkung der Bearbeitung
  • Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten
  • Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung
  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Nach Schweizer Recht kann jede Person grundsätzlich Auskunft darüber verlangen, ob Personendaten über sie bearbeitet werden. Unter bestimmten Voraussetzungen können auch Berichtigung oder Löschung verlangt werden.

Zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich an folgende Adresse wenden:

support@scalpglow.ch

Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, damit Personendaten nicht an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

Bestimmte Rechte können eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen oder rechtliche Ansprüche entgegenstehen.

20. Kinder und Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder.

Minderjährige dürfen Bestellungen nur vornehmen, wenn sie nach dem anwendbaren Recht zum Vertragsabschluss berechtigt sind oder die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung besitzen.

Erhalten wir Kenntnis davon, dass Personendaten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung erhoben wurden, können wir diese Daten löschen.

21. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Bestimmte Personendaten sind erforderlich, um eine Bestellung abzuschliessen oder eine Anfrage zu bearbeiten.

Ohne die notwendigen Angaben können wir insbesondere:

  • keine Bestellung ausführen
  • keine Zahlung abwickeln
  • keine Lieferung veranlassen
  • keine Rückgabe bearbeiten
  • bestimmte Supportanfragen nicht beantworten

Freiwillige Angaben sind entsprechend gekennzeichnet oder für den jeweiligen Vorgang nicht zwingend erforderlich.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich:

  • unsere Datenbearbeitungen
  • eingesetzte Dienstleister
  • technische Funktionen
  • gesetzliche Anforderungen

ändern.

Es gilt die jeweils auf scalpglow.ch veröffentlichte Fassung.

23. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung deiner Personendaten:

ScalpGlow
Bewar Salih
St. Gallerstrasse 5
9100 Herisau
Schweiz

E-Mail: support@scalpglow.ch

Stand: 27. Juli 2026